foire aux questions (FAQ) | calendrier de l'Avent
nous avons tenté de regrouper les réponses à vos questions les plus posées dans une seule et même page!
si vous avez une question différente ou vous avez besoin de plus d'information, notre équipe se fera un plaisir de vous aider! il suffit de cliquer sur l'icône de clavardage en bas à droite de l'écran, ou de nous écrire à support@sojaco.ca
CALENDRIER DE L'AVENT
célébrez la saison avec notre calendrier, comprenant 24 petites merveilles parfumées en pots ambrés de format 1 oz
chaque fragrance évoque à la fois l'inattendu et la familiarité, pour une expérience unique
chaque bougie offre une combustion entre 6 à 8 heures, créant ainsi une lueur chaleureuse et enveloppante qui imprègne votre espace d'un parfum envoûtant
encore mieux que l'édition 2022, notre calendrier de cette année présente des améliorations exceptionnelles : des mèches de qualité supérieure, un calendrier plus solide avec une fermeture magnétique, un design amélioré comprenant des boîtes individuelles pour chaque petite bougie, des chandelles qui brûlent plus longtemps (testées et approuvées), ainsi que des fragrances exclusives, y compris la nouvelle collection hiver
de plus, nos mini pots ambrés reproduisent le magnifique look de nos chandelles traditionnelles SOJA&CO pour une expérience encore plus raffinée
à l'intérieur, vous découvrirez un assortiment de 6 fragrances SOJA&CO. que vous connaissez peut-être et affectionnez déjà.
de plus, nous vous réservons une surprise avec les 3 nouvelles fragrances de notre collection d’hiver
pour couronner le tout, vous profiterez de 15 fragrances exclusives au calendrier qui vous emporteront, chaque jour, dans un voyage sensoriel à la fois festif et chaleureux
soyez prêt à recevoir une notification par courriel dès que votre calendrier quitte notre entrepôt pour atteindre votre chez-vous
notre garantie : il sera entre vos mains avant même que décembre ne pointe son nez
de plus, vous pouvez vous attendre à recevoir cette notification au courant du mois de novembre - dès que l’assemblage avance, vous pourrez tout suivre l’avancement du projet sur nos réseaux sociaux ou via nos infolettres
absolument, vous êtes libre de commander autant de calendriers de l'Avent que vous le souhaitez, il n'y a aucune restriction quant au nombre que vous pouvez commander
nous sommes ravis de pouvoir vous offrir notre calendrier de l'Avent dans nos deux boutiques.
bien que nous ayons considérablement augmenté nos stocks cette année, le calendrier reste néanmoins en quantités limitées
pour vous assurer d'obtenir le vôtre, n'attendez pas trop longtemps : la précommande est la garantie de ne pas passer à côté de cette expérience exceptionnelle
le calendrier sera disponible en exclusivité sur notre site web et dans nos 2 boutiques physiques
le calendrier de l'Avent est un produit tout spécial créée pour vous offrir une expérience unique et festive chaque jour en décembre
il est conçu pour être une expérience autonome, ce qui signifie que les promotions ou les rabais ne sont pas applicables pour garantir que chaque jour soit une surprise spéciale
pour des conseils d'utilisation, visitez la page ENTRETIEN DES BOUGIES
LIVRAISON & RAMASSAGE EN BOUTIQUE/ENTREPÔT
compte tenu du poids considérable du calendrier, la livraison n'est pas comprise dans le prix initial
cependant, pour vous offrir une option pratique et économique, nous vous invitons à profiter de notre service de retrait en magasin ou à notre entrepôt situé à Longueuil sur la rive-sud de Montréal
vous pouvez sélectionner la méthode que vous préférez au panier
si vous rencontrez des difficultés pour finaliser votre commande, cela peut être dû à la non-disponibilité de certains produits pour le retrait en magasin ou la livraison
nous vous encourageons à vérifier la disponibilité de ces articles directement dans votre panier
c’est confirmé! pour votre plus grande satisfaction, les produits qui ne sont pas en prévente seront expédiés dans un premier envoi (à nos frais) et le calendrier de l’Avent suivra dans un deuxième envoi (que vous aurez techniquement payé lors de votre passage au panier)
si vous avez opté pour le ramassage en entrepôt ou en boutique, votre commande pourra seulement être récupérée une fois que le calendrier de l'avent sera prêt et que vous aurez reçu une notification à ce sujet
si vous préférez recevoir vos produits SOJA&CO. sans attendre, nous vous recommandons de passer deux commandes distinctes. ainsi, vous pourrez profiter de vos articles disponibles dès maintenant, tout en préparant votre surprise du calendrier de l'avent pour plus tard
la décision vous appartient! vous avez le choix de récupérer votre calendrier à notre entrepôt, ou bien dans l'une de nos deux boutiques
sinon, la livraison est aussi offerte pour ce produit *non éligible à la livraison gratuite
soyez prêt à recevoir une notification par courriel dès que votre calendrier quitte notre entrepôt pour atteindre votre chez-vous
notre garantie : il sera entre vos mains avant même que décembre ne pointe son nez
de plus, vous pouvez vous attendre à recevoir cette notification au courant du mois de novembre - dès que l’assemblage avance, vous pourrez tout suivre l’avancement du projet sur nos réseaux sociaux ou via nos infolettres
préparez-vous à recevoir une notification par courriel dès que votre calendrier sera prêt et nous vous assurons que celui-ci sera entre vos mains avant le 1er décembre
nous n'offrons pas de programme impliquant de reprendre vos contenants pour le moment. par contre, nous vous encourageons à les réutiliser à la maison. voici quelques exemples d'utilisation.
il vous est aussi possible de remplir vos contenants vides avec nos produits offerts en vrac dans nos boutiques SOJA&CO.
finalement, nous travaillons présentement sur une innovation nous permettant de vous offrir des nouvelles options de réutilisation des pots de bougies. plus d'information à venir!